信息详情
岗位职责：
1、搭建呼叫中心客服平台和电子商务平台，整合公司资源，组建呼叫中心客服团队；
2、管理呼叫中心客服部整体业务运营，包含呼入呼出电话；
3、监督呼叫中心现场管理、合理调配客服、坐席资源，监控运营质量，不断提升运营能力；
4、负责呼叫中心市场运作及管理，跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协调，协助优化运营流程，不断提升业务准确度和服务效率，使得整个呼叫中心部门达到高水平的客户及经销商满意度；
任职要求：
本科或以上学历，英语水平良好者优先；
5年以上呼叫中心管理或电话营销管理经验，熟悉呼叫中心运作流程；
熟悉呼叫中心的考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；
良好的领导能力，指导能力及监管管理能力，突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的心理承受能力；
其他信息
语言要求：不限
1、搭建呼叫中心客服平台和电子商务平台，整合公司资源，组建呼叫中心客服团队；
2、管理呼叫中心客服部整体业务运营，包含呼入呼出电话；
3、监督呼叫中心现场管理、合理调配客服、坐席资源，监控运营质量，不断提升运营能力；
4、负责呼叫中心市场运作及管理，跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协调，协助优化运营流程，不断提升业务准确度和服务效率，使得整个呼叫中心部门达到高水平的客户及经销商满意度；
任职要求：
本科或以上学历，英语水平良好者优先；
5年以上呼叫中心管理或电话营销管理经验，熟悉呼叫中心运作流程；
熟悉呼叫中心的考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；
良好的领导能力，指导能力及监管管理能力，突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的心理承受能力；
其他信息
语言要求：不限
