信息详情
录音质检专员20人/回访售后专员30人/主管各4人
【岗位职责】
1、电话录音监听工作:对业务系统内电话内容进行有效监听，及时了解客服人员在接听客户来电过程中的服务质量，对客服接待业务流程关键质量控制点进行检查并记录，拟制监听分析报告，根据监听情况，每周拟制分析报告表;
2、做好客户回访工作，提高服务质量，从而达到更好的服务，维护公司品牌形象。
3、持续性优化和跟进现有人员工作质量和标准；
4、呼叫中心现场发现问题及时反馈，协助处理升级工单；
【工资待遇及上班时间】
录音质检、回访售后底薪3000（餐补、车补、话补+无责任底薪+全勤）+提成≥4000~8000；
主管底薪5000（餐补、车补、话补+无责任底薪+全勤）+提成≥8000~20000（两年以上商旅工作经验）；
8:00-18:00；
【福利待遇】
以上所有岗位实习期均为两个月，转正购买五险，提供免费住宿、年度旅游、健康体检、年底分红奖金、节庆礼、生日礼、节假日按照国家规定休息，上六休一。
其他信息
语言要求：不限
【岗位职责】
1、电话录音监听工作:对业务系统内电话内容进行有效监听，及时了解客服人员在接听客户来电过程中的服务质量，对客服接待业务流程关键质量控制点进行检查并记录，拟制监听分析报告，根据监听情况，每周拟制分析报告表;
2、做好客户回访工作，提高服务质量，从而达到更好的服务，维护公司品牌形象。
3、持续性优化和跟进现有人员工作质量和标准；
4、呼叫中心现场发现问题及时反馈，协助处理升级工单；
【工资待遇及上班时间】
录音质检、回访售后底薪3000（餐补、车补、话补+无责任底薪+全勤）+提成≥4000~8000；
主管底薪5000（餐补、车补、话补+无责任底薪+全勤）+提成≥8000~20000（两年以上商旅工作经验）；
8:00-18:00；
【福利待遇】
以上所有岗位实习期均为两个月，转正购买五险，提供免费住宿、年度旅游、健康体检、年底分红奖金、节庆礼、生日礼、节假日按照国家规定休息，上六休一。
其他信息
语言要求：不限
